TROCA E DEVOLUÇÃO
Para solicitar a troca do seu produto, envie um e-mail para: [email protected].
Todas as trocas ou devoluções deverão ser comunicadas atraves do nosso email e precisam estar dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto. Produtos devolvidos sem comunicação, fora do prazo ou com ausência de manuais e acessórios, serão avaliados pela Uni Dental.
Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais, acessórios e certificados de garantia, e acompanhado de documento fiscal (DANFE), não apresentar danos, indícios de uso ou instalação inadequada.
PRODUTO COM DEFEITO
Verifique nossos produtos ao recebê-los. Após o aceite, quaisquer problemas ocasionados por manuseio inadequado serão de sua responsabilidade, isentando a Uni Dental da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto.
Os produtos para troca/garantia serão substituídos apenas se não for ultrapassado o prazo de 30 dias. Desde que constatado pela equipe técnicaque o defeito do mesmo não decorreu de mau uso.
Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar por:
- Troca por outro produto disponível, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;
- Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.
DESISTÊNCIA
Prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento o produto, para desistir da compra realizada.
O cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente informando sobre a desistência para orientações antes do envio.
O produto deve estar em perfeito estado, com todos os acessórios, manuais, certificados e sem indícios de uso ou instalação, sem violação da embalagem original e/ou etiqueta para avaliação.
A autorização de cancelamento será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido. O reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
CANCELAMENTOS
Prazo de 7 dias a contar da data do recebimento do produto, e deve ser solicitada através do e-mail: [email protected].
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido enviados, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
Para pedidos onde já estão em processo de envio, o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente para orientações de recusa da entrega para que o pedido retorne a Uni Dental.
O cancelamento é processado após a devolução do produto ao estoque no prazo de 5 dias úteis.
REEMBOLSO
O reembolso será devolvido de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.
